מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

השירות "המונה שלי" (להלן: "השירות") מופעל על ידי דור לסרי (להלן: "אנחנו" או "מפעיל השירות"). לכל פנייה בנושא פרטיות: support@monesheli.co.il או בוואטסאפ למספר 055-964-2901.

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, ובכללן תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז־2017.

2. איזה מידע נאסף

המידע נאסף ישירות מכם, במהלך השימוש בשירות בוואטסאפ. אין בשירות איסוף סמוי.

מה איננו אוספים: איננו מבקשים ואיננו שומרים מספרי תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, חשבונות בנק או מידע רגיש אחר. אין בשירות מעקב מיקום.

3. מטרות השימוש והבסיס החוקי

המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:

• חישוב צריכת חשמל ומים והפקת חיוב ודוח לתקופה;
• שליחת תזכורות לקריאת מונה, בהתאם להגדרות שקבעתם;
• עדכון הצד השני בנכס (בעל הנכס או השוכר) בקריאה ובחיוב, כאשר הגדרתם זאת;
• תמיכה, תפעול, אבטחה ואיתור תקלות.

הבסיס לעיבוד הוא הסכמתכם, הניתנת בעת ההרשמה לשירות ובשימוש בו, וכן הצורך בביצוע השירות שביקשתם. מסירת המידע נעשית מרצונכם — אינכם חייבים על פי דין למסור אותו, אך בלעדיו לא ניתן לספק את השירות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע שלכם. המידע נמסר רק לספקי תשתית המעבדים אותו עבורנו, ורק בהיקף הנדרש להפעלת השירות:

בנוסף, מידע עשוי להימסר אם הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, או לשם הגנה על זכויותינו בהליך משפטי.

ספקים אלה פועלים עבורנו בלבד ואינם רשאים לעשות במידע שימוש למטרותיהם. נשמח למסור את זהות הספקים למשתמש שיבקש זאת — פנו אלינו בדוא"ל.

שיתוף בין הצדדים בנכס

זהו לב השירות, ולכן חשוב שיהיה ברור: כאשר נכס מקושר לשני צדדים, הקריאה, תמונת המונה, התאריך והחיוב מוצגים לשני הצדדים. בעל הנכס רואה את מה שהשוכר צילם, והשוכר רואה את מה שבעל הנכס צילם. תוכן שיחה אחר אינו משותף. אם אינכם מעוניינים לשתף צד שני — אפשר להשתמש בשירות לבד.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים המפורטים לעיל מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בחו"ל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א־2001, ולהתחייבויות החוזיות של אותם ספקים לשמירת המידע.

5. דיוור ופרסום

הודעות השירות (תזכורות, קריאות, חיובים, דוחות) נשלחות אליכם משום שביקשתם את השירות. איננו שולחים דבר פרסומת ללא הסכמה מפורשת מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב־1982. בכל הודעה מאיתנו ניתן לבקש הפסקה — די בכתיבת "הסר" או "עצור" בוואטסאפ.

6. תקופת שמירת המידע

המידע נשמר כל עוד חשבונכם פעיל, מפני שההיסטוריה היא מה שמאפשר להשוות תקופות ולהפיק דוח. לאחר בקשת מחיקה או לאחר סגירת החשבון, המידע יימחק או יאונומז תוך 30 יום, למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי דין (למשל תיעוד חשבונאי) ולמעט גיבויים, שנמחקים במחזור הגיבוי הרגיל.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים: הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS), הרשאות גישה מוגבלות לבסיס הנתונים ולאחסון, הפרדה בין סביבת פיתוח לסביבת ייצור, וניהול סודות מחוץ לקוד. יחד עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלכם, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין.

8. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לדעת איזה מידע עליכם מוחזק אצלנו ולקבל עותק ממנו;
• זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק;
• זכות מחיקה — לבקש למחוק את המידע ואת החשבון;
• ביטול הסכמה — להפסיק את השימוש בשירות ואת קבלת ההודעות בכל עת.

9. קטינים

השירות מיועד לבגירים (גיל 18 ומעלה). איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם התברר שנאסף מידע כזה — הוא יימחק.

10. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יובא לידיעתכם בהודעה בשירות לפני כניסתו לתוקף.

11. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: support@monesheli.co.il. כמו כן, זכותכם לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.